根据Zui近的一份 DHL 报告, 65% 的受访公司认为电子商务的指数增长及其对服务的影响对其供应链产生了重大影响。高管们正在转向支持更快交付时间的技术，以有效管理波动的需求。为顺应这一趋势，DHL 已经在其 430 家北美工厂中的大约 85 家利用新兴技术。

　　“虽然许多技术已经在积极部署中，但协作式拣货机器人、人工智能应用程序和自动驾驶汽车今天Zui有希望，”苏雷丁补充道。对客户业务的潜在影响，在某些部署中，生产力提高了 25% 以上，吞吐能力提高了 30%，是未来几年加速投资的两个主要驱动因素。DHL 在这些技术方面的经验有助于限度地降低基础设施成本并限度地提高服务水平。

　　另一个动机是劳动力本身，这被广泛认为是物流行业面临的Zui重大挑战之一。技术是 DHL 用来吸引和留住团队的众多手段之一。